Politique de confidentialité
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Dernière mise à jour : 27 février 2025
La présente Politique de confidentialité décrit comment Bonjour Cocotte (le « Site »,
« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles
lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur bonjour-cocotte.com (le
« Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les
« Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous », « votre » et
« vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur
du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à
la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre,
notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons
opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité
révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre
mesure requise par la législation en vigueur.
Comment nous collectons et utilisons vos informations
personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des
informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-
dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière
dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les
informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou
améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les
conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits
de nos utilisateurs ou autres.
Informations personnelles que nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la
manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons
le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous
identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections
suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que
nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
Coordonnées y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre
adresse e-mail.
Informations sur les commandes y compris votre nom, votre adresse de facturation,
votre adresse d’expédition, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et
votre numéro de téléphone.
Informations sur le compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe,
vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées afin de garantir la sécurité
du compte.
Informations sur le service à la clientèle y compris les informations que vous
choisissez d'inclure dans les communications échangées avec nous, par exemple, lors
de l'envoi d'un message par le biais des Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de nous fournir directement
certaines informations vous concernant. Le fait ne pas fournir ces informations pourrait vous
empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Quelles informations collectons-nous sur votre utilisation ?
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre
interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser
des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation
peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte
et les utilisez, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur,
des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations
relatives à votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons de la part de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment
auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui sont susceptibles de collecter des
informations en notre nom, tels que :
Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
Nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de
paiement (par exemple, des informations sur le compte bancaire, la carte de crédit ou
de débit, l'adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos
commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, en
vue d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous
envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec
lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à
l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de
développeurs de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.
Toute information que nous obtenons de la part de tiers sera traitée conformément à la
présente Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et Liens
tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fourniture des Produits et des Services. Nous utilisons vos informations
personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter le contrat que nous avons
conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes,
vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges
ou à d’autres transactions, pour créer, tenir et gérer votre compte, organiser
l'expédition, faciliter les éventuels retours et échanges ainsi que d'autres
caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également
améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre
compte avec d'autres services Shopify que vous pouvez choisir d'utiliser. Dans ce cas,
Shopify traitera vos informations comme indiqué dans sa Politique de confidentialité
et sa Politique de confidentialité relative aux consommateurs.
Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des
fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications
marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour
vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure
l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la
publicité sur notre Site et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, le fondement
juridique de ces activités de traitement de données réside dans notre intérêt légitime à
vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles
pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités
frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de
créer un compte, vous êtes responsable de veiller à la sécurité des informations
d'identification de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas
partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès.
Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter
immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activités de
traitement de données réside dans notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre
site web pour vous et les autres clients, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
Communiquer avec vous et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations
personnelles pour vous fournir le service à la clientèle et améliorer nos Services. Ceci
est dans notre intérêt légitime afin d’assurer notre réactivité, de vous fournir des
services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous. selon l'art. 6
(1) (f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour obtenir des
informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons pour faire fonctionner notre
boutique avec Shopify, rendez-vous sur https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous
utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris
pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre
l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer,
d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des
prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services,
produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous
pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les Cookies grâce
à des contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage
des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement de
certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales, ou leur
indisponibilité. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement la
manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires
publicitaires.
Notre site web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet
de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous informez de
votre préférence via GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valide de refus du
partage/de la publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil associé et, si nous sommes en
mesure d'associer l'appareil envoyant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons
également cette demande au compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control (GPC),
vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. Outre le Global Privacy Control,
nous ne reconnaissons pas d’autres signaux d’interdiction de suivi (« Do No Track ») pouvant
être envoyés depuis votre navigateur web ou votre appareil.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des
tiers à des fins d'exécution de contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à
la présente Politique de confidentialité. Il peut s’agir notamment :
De fournisseurs ou d'autres tiers qui accomplissent des services en notre nom (par
exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service
à la clientèle, stockage sur le cloud, traitement des commandes et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous
adresser de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos
informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
Lorsque vous nous demandez de divulguer ou consentez de toute autre manière à ce
que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous
expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou
d'intégrations d’identifiants, avec votre consentement.
Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime
de gérer une entreprise prospère.
Dans le cadre d'une transaction commerciale comme une fusion ou une faillite, pour se
conformer aux obligations légales applicables (y compris pour répondre aux
assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires),
pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre
les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations à
caractère personnel et sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans les
sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et
« Comment nous divulguons les informations personnelles » :
Catégorie Catégories de destinataires
Identifiants tels que les
coordonnées de base et certaines
informations sur les commandes et
le compte
Catégories d'informations
personnelles citées dans la loi
californienne sur les registres de
clients, telles que les coordonnées
de base et certaines informations
sur les commandes et le compte
Informations commerciales telles
que les informations sur les
commandes, les informations
d'achat et les informations du
service à la clientèle
Internet ou toute autre activité de
réseau similaire, telle que les
données d'utilisation
Données de géolocalisation telles
que des emplacements déterminés
par une adresse IP ou d'autres
mesures techniques
Fournisseurs et tiers qui fournissent des
services en notre nom (tels que les
fournisseurs d’accès Internet, les
organismes de traitement des paiements,
les partenaires de traitement des
commandes, les partenaires du service à la
clientèle et les fournisseurs d'analyse de
données)
Partenaires commerciaux et marketing
Affiliés
Nous n'utilisons et ne divulguons pas d'informations personnelles sensibles sans votre
consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but
d’accomplir des activités de publicité et de marketing, comme suit.
Nous avons « vendu » et « partagé » (tels que ces termes sont définis dans la législation en
vigueur) des informations personnelles au cours des 12 mois précédents dans le but
d’accomplir des activités de publicité et de marketing, comme suit.
Catégories d’informations personnelles Catégories de destinataires
Identifiants tels que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de
téléphone
Partenaires commerciaux et
marketing
Informations commerciales telles que les registres des
produits ou services achetés
Partenaires commerciaux et
marketing
Données d'utilisation Partenaires commerciaux et
marketing
Contenu généré par l’utilisateur
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus
générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par un
utilisateur dans n'importe quelle zone publique des Services, ce contenu sera public et
accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de mettre à la
disposition des autres, et ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces
informations respecteront votre vie privée ou veilleront à sa sécurité. Nous ne sommes
responsables ni de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez
publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation de toute information
que vous divulguez ou recevez de tiers.
Sites web et Liens tiers
Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées
par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou que nous ne contrôlons pas,
vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres
conditions générales d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de
la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou
de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez
sur des zones publiques ou semi-publiques, y compris les informations que vous partagez sur
des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres
utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs desdites plateformes tierces, sans que
l’utilisation que nous en faisons ou qu’en fait un tiers ne soit limitée. Le fait que nous
incluons ce type de liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu desdites
plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf dans les situations énoncées dans les
Services.
Données sur les enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons
sciemment aucune information personnelle sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur
d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en
utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d’effet de la présente Politique de confidentialité, nous ne savons pas réellement que
nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition attribuée à ces termes dans la
législation en vigueur) les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Sachez qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et que nous ne pouvons pas
garantir une « sécurité absolue ». De plus, toutes les informations que vous nous envoyez sont
susceptibles de ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne
pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou
confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par
exemple si nous avons besoin ou pas de ces informations pour tenir votre compte, fournir les
Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres
contrats et politiques en vigueur.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de la totalité ou d’une partie des droits
énumérés ci-dessous en lien avec vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont
pas absolus et ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances, et nous pouvons dans
certains cas refuser votre demande comme le permet la loi.
Droit d'accès / de savoir : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux
informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails
relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions
les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de correction : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les
informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des
informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les
transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Droit de refus de vente, de partage ou de publicité ciblée : Vous pouvez avoir le
droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations
personnelles ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins
considérées comme de la « publicité ciblée », tel que défini dans les lois relatives à la
confidentialité. Veuillez noter que, si vous visitez notre Site alors que le signal de
préférence de désinscription du Global Privacy Control est activé, en fonction de
l'endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement cela comme une
demande de désinscription de la « vente » ou du « partage » d'informations pour
l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou
de restreindre notre traitement des informations personnelles.
Retrait du consentement : Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour
traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ledit
consentement.
Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de
traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-
mails promotionnels que vous pouvez refuser de recevoir à tout moment en utilisant
l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous
pouvons continuer de vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux qui
concernent votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site ou
en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous ne commettrons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l’un desdits droits.
Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre
identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations sur votre compte, avant de donner
une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez
désigner un mandataire autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos
droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci
fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin
que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre
demande dans les meilleurs délais, comme l'exige la législation en vigueur.
Réclamations
Si vous avez des réclamations à émettre concernant la façon dont nous traitons vos
informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies ci-
dessous. Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, en fonction de votre lieu
de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à
l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre
autorité locale en matière de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez ici une liste
des autorités de contrôle responsables de la protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en
dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos informations personnelles sont également traitées
par les employés et par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous aurons recours à des
mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission
européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon
le cas, sauf si le transfert de données s'effectue vers un pays réputé fournir un niveau de
protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente
Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez,
veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à bonjour.bonjour.cocotte@gmail.com ou
nous contacter au 15 rue voltaire, châtillon, 92320, FR.
Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication contraire
explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.