Livraison & Retours

Livraison :
Frais de port: Participation aux frais d'envoi offert à partir de 60€ d’achat pour la France
métropolitaine. Les Frais de port sont calculés en fonction du poids du colis
Expédition
La livraison de vos commandes est assurée par Colissimo (livraison en France métropolitaine
sous 72 heures). Pour une livraison dans les meilleurs délais, nous vous recommandons de
renseigner les coordonnées d’une adresse où vous êtes présent(e) durant la journée, ou de
vous assurer que quelqu'un peut réceptionner votre colis pour vous.
Pour les autres destinations, les délais varient en fonction du pays destinataire. Ces délais sont
donnés à titre indicatif par la Poste. Un dépassement de ces délais ne peut justifier l'annulation
de votre commande sans accord préalable de Bonjour Cocotte. Les retards éventuels ne
donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Sont considérés
comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre,
l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné. En cas de
non livraison indépendante de Bonjour Cocotte et en l'absence de réclamations de l'acheteur
au bout de 80 jours suivants la commande, aucun remboursement ne sera accepté.
Vous pouvez vous faire livrer chez vous ou à toute adresse que vous souhaitez. Précisez dans
ce cas l'adresse de livraison lors de votre commande. Vous pouvez également offrir un
cadeau, la personne recevra son cadeau empaqueté, accompagné du message que vous aurez
indiqué lors de votre commande. Si vous souhaitez plusieurs lieux de livraison, vous devez
passer plusieurs commandes, avec les frais de livraison correspondants.
Livraison à l'étranger: Pour toute expédition hors France Métropolitaine et Corse, les
articles voyagent aux risques et périls de l'acheteur. Bonjour Cocotte ne pourra être tenue
responsable en cas de perte ou de détérioration.
Réception du colis: En cas d'absence, votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la
date et l'adresse du bureau de poste où le colis pourra être retiré sur présentation d'une pièce
d'identité. A tout moment, grâce au numéro que Bonjour Cocotte vous aura communiqué par
mail, vous pourrez suivre votre colis via le numéro de suivi envoyé. Lorsque vous recevez
votre colis, vérifiez son contenu en présence du livreur. Si vous constatez des dommages,
vous devez les décrire sur le bordereau de livraison prévu à cet effet.
Retour :
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client non-professionnel
dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la Commande pour
exercer son droit de rétractation auprès de Bonjour Cocotte, sans avoir à motiver sa décision.
Procédure pour effectuer un retour 
- Nous informer par email à l'adresse (bonjour.bonjour.cocotte@gmail.com) de votre souhait
de vouloir retourner le produit. Les produits en série limitée ne sont pas remboursés. Les
produits personnalisés ne sont ni remboursés, ni échangés.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, neufs, non portés et avec toutes
les étiquettes, accompagnées de leur facture d'achat d'origine ou une copie de celle-ci. 
- Le retour s'effectue uniquement par Colissimo Suivi, avec une assurance à hauteur de la
valeur du produit, les frais sont à la charge du client. 
- L'adresse du retour est Bonjour Cocotte 15 rue Voltaire 92320 Châtillon

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables en cas de perte de colis par les services
de La Poste. 
- Une fois le colis réceptionné, nous procéderons au remboursement de la commande (1
semaine de délais).
Remboursement des Produits retournés dans le cadre du droit de rétractation
Le remboursement de la Commande par Bonjour Cocotte s’effectue au plus tard dans les
quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision du Client
de se rétracter.
Cependant, le remboursement intervient sous réserve que Bonjour Cocotte ait pu récupérer
les Produits objet du retour.
Bonjour Cocotte effectue le remboursement uniquement sous forme d’avoir à hauteur du
prix de la Commande.
Le remboursement d'une commande réglée avec une carte cadeau ou un avoir, sera
remboursée automatiquement en avoir.